Términos y condiciones

Objeto y sujetos.-
A continuación se describen los términos y condiciones generales aplicables al uso de los servicios ofrecidos por I Love Traveling a través de contacto directo o su página web https://www.ilovetraveling.com.mx; cualquier persona y/o cliente que decida usar la página web y/o contratar los servicios de I Love Traveling acepta sujetarse a los Términos y Condiciones, junto con todas las demás políticas y principios que se establezcan a través de sus acuerdos o contrato ya que son de carácter obligatorio y vinculantes.

Algunos servicios serán sujetos a términos y condiciones particulares que pueden sustituir y/o complementar lo mencionado aquí. Esta información podrá solicitarla el cliente al momento que desee contratar los servicios a través de correo electrónico: miviaje@ilovetraveling.com.mx.

La verificación de personas usuarias de la página web y/o los servicios a través del internet, presenta retos en cuando a la confirmación de la identidad de las mismas. Es por esto que I Love Traveling no asume responsabilidad en confirmar la identidad de ninguna persona o compañía que interactúe para la prestación de servicios. Sin embargo, con el objetivo de prevención de fraudes y transparencia, se podrán solicitar identificaciones gubernamentales y/o información que facilite la comprobación de identidad, sin embargo I Love Traveling no se obliga a esto.

Condiciones generales para los servicios.-

El cliente es completamente responsable de verificar que cumple con los requisitos necesarios para el uso de los servicios contratados, como documentación, estado de salud y físico, edad, o cualquier requisito existente. Igualmente se obliga a notificar desde el momento del primer contacto acerca de cualquier situación de salud, capacidades o necesidades especiales que deban preverse para la prestación de sus servicios, ya que de lo contrario I Love Traveling no estará informado y no considerará esto, y el cliente será responsable de cualquier eventualidad en la prestación del servicio.

Asimismo, el cliente es responsable del trámite y pago de documentos migratorios como visas, pasaportes, permisos, vacunas aprobadas con certificación, formularios, seguros, pruebas de salud negativas de cualquier índole o cualquier otro requisito solicitado para la visita de los destinos, escalas o servicios contratados. Los mencionados anteriormente no son limitativos.

Condiciones específicas para los servicios.-

Reembolsos: no se aceptan solicitudes de reembolsos al haber confirmado su compra.

Cancelaciones y cambios: la política a aplicar se sujetará a los términos acordados entre el operador final del servicio con I Love Traveling. Estos serán notificados al cliente con base en el servicio a considerar para la solicitud de alguna de estas acciones, y se brindará el detalle de lo establecido por el operador que pueden ser aerolíneas, tour operadores, hoteles, mayoristas, entre otro (lista no limitativa).

Incumplimiento de pago: si el cliente no realiza sus pagos en la fecha, monto y método señalado que se le detalló a través del correo electrónico oficial de I Love Traveling (miviaje@ilovetraveling.com.mx), acepta la pérdida del servicio y el compromiso de pago del 100% de su servicio en penalidad. Si el cliente se reporta con I Love Traveling previo a su fecha de pago para hacer de su conocimiento una situación especial donde solicite una extensión de tiempo, I Love Traveling apoyará consultando a sus operadores finales la viabilidad de este apoyo, sin ser de ninguna manera responsable de la respuesta de estos, ni se compromete ante ningún caso de brindar una respuesta positiva ya que únicamente funge como mediador. La respuesta se le otorgará por medio del correo electrónico oficial.

Métodos de pago.-

Se especificarán por correo electrónico oficial a través de miviaje@ilovetraveling.com.mx directamente al correo proporcionado por el cliente, según los servicios contratados.

Cualquier forma de pago (depósitos bancarios, transferencia electrónica, entre otros) que no se realice en las cuentas especificadas, será considerada inválida y no pagada. I Love Traveling no será responsable de pagos realizados a cuenta(s) diferente(s).

Facturación.-

Deberá solicitarse por el cliente al momento de expresar su deseo de contratación del servicio ofrecido, para otorgarle los medios de pago correspondientes después de confirmar su reserva. Las facturas solo podrán emitirse en el mismo mes de compra; por ningún motivo se expedirán facturas extemporáneas.

Reponsabilidad y límites.-

I Love Traveling funge como mediador para la adquisición de servicios de viaje, por lo que el cliente acepta que I Love Traveling no es el propietario ni operador de los servicios finales que ofrece. Sin embargo, como mediador podrá contratar a terceros quienes provean servicios de transportación de diferentes índoles, hoteles, tours, mayoristas, toda clase de embarcaciones/navieras, agencias de renta de carros, guías turísticos, entre otros (lista no limitativa), por lo que el cliente libera a I Love Traveling de cualquier responsabilidad por daños y perjuicios, heridas, accidentes, gastos, pérdidas, errores informativos, retrasos, falla de cumplimiento o irregularidades que pudiera sufrir debido a que es un mediador y no el operador final del servicio por lo que no tiene control alguno o relación legal sobre el personal, equipo, operación o bienes del operador final. Sin embargo, si se presentara una situación de afectación para el cliente que fuera comprobable y procedente, I Love Traveling compartirá el proceso para realizar una reclamación, sin ser responsable de la resolución y acciones consecuentes de la misma.

El cliente también libera a I Love Traveling de cualquier responsabilidad y consecuencia que se genere de situaciones que impidan la prestación de los servicios debido a actos de la naturaleza, inclemencias climáticas, de fuerza mayor, daños personales, pérdida de objetos, muerte, alertas sanitarias y pandemias, acciones políticas y de gobierno, disturbios civiles, huelgas, y cualquier otro inconveniente que sea excluyente de su responsabilidad directa.

Con base en lo anterior, el cliente se obliga a sacar y mantener en paz y a salvo a I Love Traveling de cualquier demanda, reclamación o acción legal que pudiera derivarse del uso del servicio. Adicional a esto, I Love Traveling podrá suspender el servicio al cliente en cualquier momento por disposición legal, por prácticas ilegales, desleales o en contra de las buenas costumbres o de los términos y condiciones presentados.

Confidencialidad.-

I Love Traveling y sus clientes y usuarios convienen en mantener confidencialidad permanente respecto de la información que la otra parte llegue a tener acceso: datos personales, procesos, gráficos e información general (no limitativa). Leer el “Aviso de Privacidad” para detalles adicionales.

Propiedad.-

Los clientes y/o operadores reconocen que el autor intelectual de todo el material, gráficos, documentos, información general (no limitativa) entregado durante todo el proceso de servicio es propiedad de I Love Traveling, por lo que el cliente y/o operador de ninguna forma podrá interpretar como renuncia, licencia o autorización de I Love Traveling para la explotación y/o difusión de los diseños y marcas por la prestación de Servicios.

Modificaciones a los términos y condiciones.-

I Love Traveling se reserva el derecho a modificar los términos y condiciones en cualquier momento.